A integração entre o Native Infinity e o Service Desk E-Desk proporciona uma experiência de atendimento mais eficiente e automatizada, permitindo que o cliente seja identificado automaticamente por telefone ou ramal, com a abertura automática de solicitações diretamente no sistema E-Desk.

Além disso, a gravação da ligação é anexada automaticamente à solicitação, assegurando rastreabilidade e histórico detalhado do atendimento. A equipe ainda pode selecionar o tipo de solicitação no momento da interação, garantindo mais organização e assertividade na gestão dos chamados.

Resultado: mais agilidade nos processos, redução de falhas operacionais e um atendimento mais estruturado e profissional.

Resumo das soluções disponíveis para a integração com o Service Desk E-Desk

• Identificação automática do cliente por telefone/ramal

• Abertura automática de solicitações

• Gravação da ligação vinculada à solicitação

• Seleção de tipo de solicitação direto no atendimento

Configurando o E-desk

Para saber mais sobre como configruar a integração do E-desk, consulte o suporte do E-desk.