A integração entre o Native Infinity e o Matrix Go transforma a telefonia em um canal ainda mais inteligente ao permitir o envio automático de mensagens via WhatsApp diretamente pela URA. Essa funcionalidade amplia as possibilidades de interação com o cliente, utilizando um dos canais de comunicação mais utilizados e acessíveis do mercado.
Com ela, é possível enviar mensagens durante ou após uma ligação, reforçando informações importantes, confirmando atendimentos ou orientando o usuário de forma prática e eficiente.
Resultado: melhoria significativa na comunicação com os clientes, aumento na taxa de contato e fortalecimento da experiência omnichannel.
Resumo das soluções disponíveis para a integração com o Omnichannel Matrix Go
- Envio de mensagens via WhatsApp pela URA
Configurando o Matrix OMNI
Consulte o suporte do software para fazer a configuração do ambiente
Configurando o Native Infinity
Após realizar toda a configuração necessária no Matrix Go preencha o compo URL e Token na Loja de Integrações do Native Infinity.
