A integração entre o Native Infinity e a Service Desk Milvus conecta o atendimento telefônico à gestão de chamados de forma inteligente e eficiente. Com funcionalidades como Click-to-Call e acesso direto a informações de clientes e tickets, os atendimentos tornam-se mais ágeis, organizados e produtivos. A centralização das ações reduz o tempo de resposta e melhora significativamente a experiência do cliente.
Resultado: mais agilidade no atendimento, maior controle das interações e processos automatizados para equipes de suporte mais produtivas.
Resumo das soluções disponíveis para a integração com o Service Desk Milvus
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Realização de chamadas com um clique (Click-to-Call)
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Consulta de dados do cliente por CPF, CNPJ ou telefone
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Listagem de tickets em aberto vinculados ao cliente
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Criação de novos tickets diretamente pelo sistema
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Atualização de tickets de forma prática e rápida
Configurando o Milvus
Acesse o menu "Configurações" > "Token de API (1)" e clique no botão "Nova chave (2)":
Escolha um nome para a chave e clique em Salvar
Em seguida, copie a chave gerada e cole no campo abaixo.
Caso necessário, consulte o suporte do Milvus para fazer a configuração do ambiente.
Configurando o Native Infinity
Após realizar toda a configuração necessária em seu Milvus preencha o compo Token na Loja de Integrações do Native Infinity.
Fonte: