A integração do Native Infinity com o ERP MK Solutions permite centralizar e automatizar processos fundamentais do atendimento, proporcionando maior agilidade, controle e eficiência operacional. Por meio de consultas via API ou banco de dados, é possível acessar informações relevantes do cliente em tempo real, além de realizar solicitações diretamente pela interface do sistema.
Resultado: Essa integração melhora a experiência do cliente final e otimiza o tempo de atendimento, reduzindo erros operacionais e dando maior autonomia aos atendentes.
Resumo das soluções disponíveis para a integração com o ERP MK Solutions
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Identificação de cliente por CPF, CNPJ ou Telefone
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Emissão de segunda via de boleto por E-mail e SMS
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Desbloqueio em confiança
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Abertura de lead
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Abertura de ticket/incidente
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Atualização de telefone no cadastro
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Criação de novo pré-cadastro
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Verificação de Ordens de Serviço abertas
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Verificação de falha no POP
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Verificação de conexão bloqueada ou com pendência financeira
Configurando o MK Solutions
Crie um usuário para integração e localize o seus dados:
1. Token:
2. Contra senha:
3. Verificar os serviços liberados:
Configurando o Native Infinity
Após obter essas informações, é necessário preencher os dados solicitados na Loja de Integrações do Native Infinity:
Observação
Ao realizar o preenchimento desses campos, será necessário solicitar à MK a liberação do IP do servidor Native Infinity para acesso ao banco de dados, garantindo o funcionamento adequado de determinadas funcionalidades.
Caso possua mais de uma base MK, é possível adicionar novas bases diretamente na Loja de Integrações, clicando no botão "Adicionar MK"
Fontes: