A integração Voicebot do Native Infinity é uma solução baseada em Inteligência Artificial que potencializa os fluxos de atendimento nas URAs. Com ela, é possível criar experiências mais naturais e eficientes, onde o cliente interage por voz em vez de digitação, respondendo a perguntas previamente estruturadas. A IA interpreta essas respostas em tempo real e direciona o cliente para o destino mais adequado, como filas, ramais ou fluxos automatizados.

Resumo das soluções disponíveis para a integração de Voicebot na Native

• Atendimento mais fluido e humanizado com reconhecimento de voz

• Redução de digitação por parte do cliente

• Redirecionamento inteligente com base nas respostas faladas