A integração entre o Native Infinity e a plataforma de cobrança Silber permite incorporar a telefonia diretamente ao fluxo de atendimento do sistema. Com a funcionalidade de Click-to-Call, é possível realizar chamadas diretamente a partir do cadastro do cliente na plataforma. Além disso, as informações da ligação — como o áudio e os dados do atendimento — são automaticamente registradas na solicitação, garantindo rastreabilidade e histórico completo de interações.
Resultado: mair controle sobre os atendimentos de cobrança, com ganho de produtividade e centralização das interações, reduzindo retrabalho e facilitando o acompanhamento das ações realizadas.
Resumo das soluções disponíveis para a integração de cobrança Silber
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Click-to-Call (chamada direta pelo sistema)
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Gravação e registro da ligação na solicitação.
Configurando o Silber - SBI
Procure o suporte da Silber para proceder com a configuração.
Configurando o Native Infinity
Após configurar o Silber preencha a URL, usuário e senha na Loja de Integrações do Native Infinity
Fontes: