A integração entre o Native Infinity e o Service Desk Useall oferece uma comunicação inteligente com os sistemas da distribuidora, permitindo automatizar e agilizar atendimentos relacionados ao fornecimento de energia. Por meio dessa integração, é possível identificar situações críticas da unidade consumidora (UC), consultar desligamentos programados, recuperar informações financeiras e gerar protocolos de atendimento diretamente pelo sistema.

Resultado: maior eficiência operacional, redução no tempo médio de atendimento e padronização dos processos de suporte ligados ao fornecimento de energia.

Resumo das soluções disponíveis para a integração com o Service Desk Useall

• Consulta de UC desligada

• Identificação automática da UC

• Geração de protocolo diretamente pela interface

• Verificação de desligamentos programados

• Consulta de UC com ordem de corte ou documento PDF associado

• Recuperação de faturas pendentes

• Identificação de queda de energia na unidade

Configurando o Useall

Consulte o suporte do Useall para fazer a configuração do ambiente.

Configurando o Native Infinity

Após realizar toda a configuração necessária em seu Useall preencha o compo URL e Token na Loja de Integrações do Native Infinity.