A integração entre o Native Infinity e o Service Desk Zendesk eleva o nível de eficiência no atendimento ao cliente ao permitir a identificação automatizada do cliente ainda na URA e a abertura de tickets diretamente no ambiente do Zendesk, por meio de um app exclusivo integrado ao sistema.
Com essa conexão, sua equipe ganha agilidade no registro de chamados e maior assertividade nas interações, além de uma visão mais completa do histórico do cliente, tudo sem sair da plataforma de atendimento.
Resultado: maior produtividade da equipe, padronização dos processos de suporte e uma experiência mais fluida e eficaz para o cliente.
Resumo das soluções disponíveis para a integração com o Service Desk Zendesk
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APP integrado ao Infinity
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Abertura de ticket
Configurando o Zendesk
Consulte a documentação da API para gerar um token de API.
Configurando o Native Infinity
Após realizar toda a configuração necessária em seu Zendesk preencha o compo URL, Usuário e senha na Loja de Integrações do Native Infinity.
