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Em Dashboard serão exibidas informações uteis como o status de cada campanha criada.

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• Em cobrança: Valor total das faturas em atraso, referente ao período da cobrança.

• Total: Valor Recuperado e Valor Não Recuperado.

  • Valor Recuperado: É considerado um valor recuperado, a ligação que foi até a última opção do modo de antedimento, por exemplo: (Cobrança com os modos de atendimento: Áudio, 2ª via e Fila de antedimento). A pessoa ouviu o áudio, passou pela 2ª via e foi direcionada para a fila de atendimento. Essa ligação passará a ser contada como um valor recuperado, pois ela foi até a última opção do modo de atendimento.

  • Valor Não Recuperado: É considerado um valor não recuperado, a ligação que não foi até a última opção do modo de antedimento. Pensando no exemplo anterior, a pessoa ouviu o áudio e desligou. Essa ligação será um valor não recuperado.

• Gráfico de barra: Este gráfico é referente aos status das ligações/discagens. É considerado uma ligação com sucesso, a ligação que teve atendimento. E uma ligação é considerada sem sucesso se, não obteve atendimento humano depois de todas as tentativas de discagem.