Dashboard

Em dashboard poderemos acompanhar o andamento das campanhas e fluxo de ligações em tempo real.

Vídeo Aula

O dashboard do discador é separado em três principais blocos de informação, onde podemos monitorar o andamento, status, gráficos e chamadas ativas.

Através do dashboard você vai visualizar os blocos de informações separados na seguinte ordem:

Campanhas: Em campanhas temos a lista de campanhas criadas e ativas, podemos iniciar uma campanha, parar uma campanha e monitorar suas configurações de canais e multiplicador. É possível monitorar o andamento da lista através de uma barra de progresso, onde apresentamos em porcentagem contatos finalizados, nunca ligados e aguardando rediscagem.
Gráficos: O dashboard apresenta quatro gráficos para monitorar o andamento e status de suas campanhas.
- Ligações por hora: Apresenta ligações realizadas por hora pelo discador.
- Status das ligações: Apresenta em porcentagem a quantidade de chamadas atendidas e chamadas com erro separando a informação por listas.
- Atendidas: Apresenta em porcentagem classificações de chamadas, seguindo o padrão de classificação para rediscagem.
- Erros: Apresenta em porcentagem chamadas com erros ordenadas por listas.
Chamadas Ativas: Apresenta ligações ativas do discador, informando sua campanha, número, status da ligação com base na classificação de rediscagem, data e número de tentativas já realizadas para o contato.