A integração entre o Native Infinity e o Omnichannel Huggy permite identificar e validar o cliente por meio do número de telefone de origem da chamada, além de iniciar automaticamente fluxos de atendimento no Huggy e realizar o cadastro de novos contatos quando necessário.

Resultado: Essa integração proporciona um atendimento mais ágil e eficiente, com aumento da produtividade da equipe e melhoria na experiência do cliente.

Resumo das soluções disponíveis para a integração com o Omnichannel Huggy

• Identificação por Telefone

• Iniciar automaticamente fluxos de atendimento

• Realizar o cadastro de novos contatos

Configurando o Huggy

Consulte a documentação do Huggy para realizar as configurações necessárias na plataforma.

Para visitar a página da documentação Omnichannel Huggy, clique aqui.

Configurando o Native

Após obter a Base URL e o Tokene realizar os devidos ajustes no Omnichannel, preencha na Loja de Integrações do Native Infinity com essas informações.